Klantenservice

Altijd een creatief advies

Heeft u vragen of wilt u graag advies? Wij helpen u graag verder! Op deze pagina vindt u de meest voorkomende vragen en antwoorden. Staat uw vraag er niet bij?
Neem dan telefonisch of per mail contact met ons op. Wij zijn van woensdag tot en met zaterdag telefonisch te bereiken van 9.00 tot 17.00 uur.

Zelf materiaal bekijken, vergelijken of voelen? Kom dan langs in onze zaak. Wij hebben alle producten op voorraad.

Veelgestelde vragen

1. Hoe plaats ik een bestelling in de webshop?
Om een bestelling te plaatsen maakt u een account aan met uw contactgegevens, bezorgadres e.d. Bent u een nieuwe klant? Maak dan hier uw account aan.

2. Hoeveel dagen duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Wanneer  u voor 16.00 uur een bestelling plaatst wordt het product/de producten (mits het op voorraad is) dezelfde dag nog verzonden. De levering is afhankelijk van de koerierspartij.

2. Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling op H&R Creatief?
Uw bestelling wordt, afhankelijk van het pakket, verzonden met PostNL of een erkend koeriersbedrijf. De kosten voor lijsten en kunstschildersartikelen
bedragen € 7,50 of € 250,- franco.(binnen NL.) Voor Duitsland en Belgie zijn de verzendkosten € 13,50. De verzendkosten voor handwerkartikelen bedragen  € 3,95 (binnen NL). Voor Duitsland en Belgie zijn de verzendkosten € 9,00

3. Kan ik een bestelling retourneren?
Wanneer u niet tevreden bent over een ontvangen product dan kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retour sturen. Dit kan alleen mits het product ongeopend
is en in de originele verpakking zit. U kunt uw product(en) opsturen naar Handelsstraat 47-48, 9501 EW Stadskanaal (hiervoor moet u verzendkosten betalen),
maar het is ook mogelijk uw bestelling in de winkel retour te doen. Let er op dat wij bij beide manieren van retourneren altijd de originele factuur willen ontvangen. H&R Creatief zal binnen 30 dagen na ontvanst van uw retourzending de betaling terugboeken.

Klik hier om uw retour aan te melden

4. Krijg ik garantie op de producten?
Niet op al onze producten ontvangt u garantie. Dit zijn de producten waar u 12 maanden garantie op krijgt: schildersezel, enz. In geval van beschadiging of gebreken, dient u binnen zeven dagen na ontvangst een melding te maken. H&R Creatief zal zorgenv oor reparatie, een vervangend product of een restitutie van het aankoopbedrag. 

5. Naast betalen via iDeal is er ook een optie vooruitbetalen, maar hoe werkt dat precies?
Vooruit betalen is naast de veilige manier van iDeal ook een handige optie om een bestelling te plaatsen en af te rekenen. U gaat als volgt te werk. Nadat
uw winkelmandje de juiste artikelen bevat die u wilt bestellen kiest u weer voor afrekenen. Kies nu voor de optie 'vooruitbetalen'. Zodra u deze optie
aanvinkt krijgt u direct informatie te zien hoe u te werk moet gaan. Dit gaat als volgt: Schrijf het bedrag a.u.b. binnen 7 dagen over naar de volgende rekening:

Rekeninghouder: H & R Creatief
Rekeningnummer: 657978469
Bank naam: ING
Voor internationale overschrijvingen gebruikt u de volgende gegevens:
IBAN: NL 54 INGB 0657 9784 69
BIC: INGBNL2A

Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op!

Voor vragen over de webshop of over een van onze producten, bel of mail gerust. Op onze contactpagina vindt u alle gegevens.
 

 

H en R Creatief © 2017Ontwikkeld door Vos Systems